• La mesa, el mantel, los platos, los vasos, los cubiertos, las servilletas, los condimentos y aderezos, las bebidas, la comida.

El Proceso sería:

1. Limpiar la mesa.
2. Poner el mantel.
3. Llevar a la mesa platos, vasos, cubiertos y servilletas.
4. Distribuir los platos, vasos, cubiertos y servilletas según las ubicaciones de los comensales.
5. Llevar a la mesa los condimentos y aderezos.
6. Llevar a la mesa las bebidas.
7. Llevar a la mesa la comida.

El Contenido sería:

«A mi me encanta poner la mesa ya que cuando lo hago estoy pensando en mostrarle a mi familia cuánto la amo, entonces lo primero es buscar el mantel que tiene el estampado de patitos, ese mantel me lo regaló mi abuela cuando me mudé a vivir solo, el día que me lo regaló me pareció horrible, pero ahora, con los años y que mi abuela ya no está en este plano es el más me gusta porque me recuerda con cuánto amor preparaba la comida para toda la familia y en especial para mi.

También me encanta elegir los patos celestes que compré cuando nos vinimos a vivir juntos con mi pareja, esa fue la primera compra que hicimos. Estuvimos un montón de horas eligiendo esos platos, tienen el tamaño perfecto, además son 4, porque cuando hablamos de invitar gente a casa siempre pensamos que nos gusta juntarnos con otras parejas a compartir la comida, entonces era importante que podamos tener más platos para cuando vienen, no quisimos comprar el juego de 6 porque teníamos que ahorrar en ese momento, ahora tenemos muchísima vajilla para recibir a toda la familia, pero esos platos celestes, son los que nos encanta usar a diario.»

Vamos a las definiciones un poco más técnicas

La idea de «Estructura» se refiere a:

¿Qué partes de nosotros ponemos en juego, qué percepciones tenemos, qué creencias, qué valores, qué motivaciones y qué estrategias internas utilizamos?

Cuando nos referimos a «Proceso» hacemos referencia a:

¿Cómo interactúan esas partes? ¿En qué orden? ¿Cómo se influyen entre sí? ¿Si son secuenciales o simultáneas?

Y nos referimos al contenido por:

Aquella parte que utilizamos en nuestras expresiones para dar detalles, mostrar, ejemplificar, dar relevancia, justificar, adornar las historias, y mucho más.

Mayormente cuando las personas compartimos una experiencia utilizamos el contenido de la misma. Está en la habilidad del programador (persona que aplica la PNL) en descubrir las estructuras y procesos.

Veamos un ejemplo referido a una experiencia vivencial

Supongamos que alguien relata lo siguiente:

«Cuando me pongo a conversar con otra persona acerca de comidas pierdo la noción del tiempo y puedo estar horas, como si la vida se detuviera. Me fascina imaginarme cómo quedan los platos terminados, con sus colores y texturas, pensar en las cosas que me va a decir mi familia, sobre todo mi hijo que nunca le gusta nada, solo quiere comer salchichas con puré. El solo pensar en ciertas comidas hace que se me haga agua la boca. Por eso me encanta preguntar acerca de los detalles, el paso a paso para hacer esa comida y mientras me va contando el paso a paso le pregunto más detalles, ¿Qué marcas usa? ¿Dónde compra? ¿Qué elementos de cocina? ¿Cuánto tiempo lleva hacerlo? Me doy cuenta que mi curiosidad aumenta a medida que voy escuchando sus respuestas, me imagino un hermoso plato en el centro de la mesa y casi que puedo sentir el aroma y se me hace agua la boca.»

Del relato anterior podes extraer:

Estructura

• Escucho y pregunto.
• Imaginarme.
• Pensar.
• Decir.
• Sentir el aroma.
• Hace agua la boca.

Proceso 1:
pierdo la noción del tiempo conversando sobre comidas

• Escucho a la persona.
• Me imagino el plato.
• Pienso en lo que va a decir mi familia.

Proceso 2:
Se me hace agua la boca

• Pienso en ciertas comidas
• Se me hace agua la boca

Proceso 3:
Averiguar más detalles

• Pregunto detalles.
• Escucho lo que me cuenta.
• Pregunto más detalles.

Proceso 4:
Mi curiosidad aumenta

• Escucho las respuestas.
• Imagino los platos terminados.
• Siento el aroma.
• Se me hace agua la boca.

Ejemplos de Contenido:

• «sobre todo mi hijo que nunca le gusta nada, solo quiere comer salchichas con puré»
• » ¿Qué marcas usa? ¿Dónde compra? ¿Qué elementos de cocina? ¿Cuánto tiempo lleva hacerlo?»
• «un hermoso plato en el centro de la mesa»

En conclusión

Antes de utilizar la PNL para analizar y entender la estructura de las experiencias de otras personas es necesario comprender los conceptos y diferenciar entre Estructura, Proceso y Contenido.

Es también necesario aprender a detectarlos en el discurso y a dirigir las preguntas para obtener la información precisa que necesitamos para avanzar hacia el objetivo deseado (y para esta parte es clave saber utilizar el metamodelo del lenguaje).

Al lograr estos entendimientos y aplicarlos a la práctica, abrimos la puerta a una comunicación realmente efectiva y poderosa.